الشروط والأحكام (سياسة المتجر)
- سياسة المتجر1. المنتجات الرقميةجميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية (أكواد إلكترونية) يتم تسليمها للعميل تلقائيًا أو يدويًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.2. الاستبدال والاسترجاعنظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء أي طلب بعد تسليم الكود للعميل.يرجى التأكد من اختيار المنتج الصحيح ومراجعة تفاصيله قبل إتمام عملية الشراء.3. مسؤولية العميليتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق المنتج مع حسابه أو جهازه أو المنصة المستخدمة قبل الشراء.لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن شراء منتج غير مناسب نتيجة خطأ في اختيار العميل أو عدم مراجعة متطلبات المنتج.4. الأكواد غير العاملةفي حال مواجهة مشكلة فنية تمنع استخدام الكود، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز (ساعة / 4 ساعات) من وقت الشراء، مع إرفاق الأدلة المطلوبة.سيتم التحقق من الحالة، وفي حال ثبوت وجود خلل في الكود وعدم استخدامه مسبقًا، سيتم استبداله أو تعويض العميل وفقًا لنتيجة التحقق.5. مدة صلاحية ودعم المنتجاتبعض المنتجات الرقمية قد تُباع بمدة استخدام غير محددة ("مدى الحياة")، ويُقصد بذلك استمرار إمكانية استخدام المنتج طوال فترة توفره ودعمه من الجهة المطورة أو المزودة للخدمة.تنتهي صلاحية المنتج أو الدعم المقدم له عند إيقاف الخدمة أو المنتج من قبل الشركة المطورة أو مزود الخدمة، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي تغييرات أو إيقافات تصدر من الجهات المالكة للمنتج.6. الاحتيال وسوء الاستخداميحتفظ المتجر بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود عملية احتيال أو استخدام غير مشروع لوسائل الدفع أو مخالفة شروط الاستخدام.7. التواصل والدعميمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى المتجر للاستفسارات وطلب المساعدة والدعم الفني.8. الموافقة على السياسةبإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قد قرأ هذه السياسة بالكامل، وفهم جميع بنودها، ووافق عليها دون تحفظ.